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    市民買沙發(fā)收貨后認(rèn)為是樣品舊貨
    要求退換遭商家拒絕 稱特價商品不退不換
    2019-05-14 07:24:45   
    2019-05-14 07:24:45    來源:新消息報

      “新房裝修去買沙發(fā),送貨上門后發(fā)現(xiàn)竟然是擺在店里的樣品?!?月13日,顧客沈先生致電本報反映稱,4月22日,他和妻子在位于銀川月星國際家居建材廣場內(nèi)一家名叫“色彩人生”的家居店內(nèi)以總價5280元(沙發(fā)+運費)購買了一套布藝沙發(fā),但送貨到家后發(fā)現(xiàn)沙發(fā)是舊的,這讓他十分生氣,向商家討說法并要求退換賠償,卻不料遭到了對方的拒絕。 

      據(jù)沈先生講,他和妻子看中的這套沙發(fā)當(dāng)時就擺放在店內(nèi),正趕上活動特價,猶豫再三后他們決定購買該沙發(fā),并交了60%的定金。等到貨送到的時候,沈先生覺得這不是新品?!拔耶?dāng)時就給商家打電話讓他們來看,沙發(fā)的布都有點被摩擦過的樣子,一看就不是新的,但沒一個人來,也不給我退換?!鄙蛳壬嬖V記者,他在購買時還特意向?qū)Ψ秸f明不要樣品,而對方也說庫房還有3套新品,到時送貨會從庫房出貨。 

      而對于沈先生認(rèn)為沙發(fā)是樣品舊貨這一說法,該店面的負(fù)責(zé)人則表示不接受。她稱,合同上寫的很清楚,“特價商品不退不換”,接到顧客電話后,她也第一時間跟顧客溝通過,如果對于沙發(fā)任何一個部位有不滿意的地方,店里會協(xié)調(diào)廠家讓更換座套,直到顧客滿意,但雙方溝通無效,沈先生執(zhí)意要求退換。 

      對于顧客的要求,該產(chǎn)品的大區(qū)負(fù)責(zé)人耿經(jīng)理表示,沈先生所購買的這款沙發(fā)是公司為支持店面聯(lián)盟活動而出的新品,只有10套,活動是從4月19日到5月5日,“特定的商品是不改尺寸、不改顏色、也不改方向的,客戶接受才銷售,雖然特價,但絕不是說東西就是殘次品,都有質(zhì)保的,也確實是庫房出的貨?!彼拓泿煾狄卜Q,他確實是從庫房提貨送往客戶家中。 

      目前雙方就“是不是樣品舊貨一說”爭執(zhí)不下,無法達(dá)成一致。 

      為此記者向?qū)幭膶幦寺蓭熓聞?wù)所的陳律師進(jìn)行咨詢。陳律師稱,任何產(chǎn)品都有質(zhì)量檢驗合格證書,但就沈先生所遇到的情況,該沙發(fā)目前已被送往家中拆包,無法說明或者證實是樣品還是新品,因此建議雙方協(xié)商處理。同時,提醒廣大消費者,如果擔(dān)心類似情況發(fā)生,就一定要在出貨單上寫明,避免不必要的麻煩?!。ㄓ浾摺±钶x)

    【編輯】:楊麗
    【責(zé)任編輯】:賀璐璐
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